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微笑"紫玉兰" 赞誉满旅程

浏览次数:9706          发布时间:2008-10-28 10:34:03

(信息员:田野) 近日,公司收到一封安徽中青旅寄来的感谢信,对在今年暑假期间,给予从连云港乘“紫玉兰”轮前往韩国交流跆拳道夏令营的孩子悉心照顾的“紫玉兰”轮的全体客运人员表示感谢。

信上写到:今年8月末,由安徽中青旅张小姐带领赴韩交流的32名跆拳道馆的孩子,大的十四五岁,最小的才七八岁,新奇、好动是孩子的天性,特别是内地的孩子,对大海充满了向往,迫切想在甲板上游玩……作为旅行社的导游,一颗心算是提到了嗓子眼。其实,船舶客运部的工作人员对这批特殊小客人早已拟定了“接待计划”,提前给予了充分的安排:参观船舶、欣赏海景、拍照留念、特别配餐……确保了这批小客人吃得好、住的好、玩的开心、安全无事故。在回程的时候,安排歌舞厅让他们表演,孩子们个个欣喜若狂,也受到了同船三百多名游客的热烈欢迎。

“紫玉兰”客运人员热情的心、暖人的笑、亲切的关怀,体现了我们国家新一带服务工作人员的良好的精神风貌,夏令营的孩子对这次海上之旅留下了深刻美好的印象。

为了塑造国际客货班轮航线服务形象,连云港中韩轮渡始终将系统规范船舶客运服务质量,强化员工服务意识,提高服务水平作为重点管理,在“连云港仁川”、“连云港平泽”两条客货班轮入航线的船舶客运服务工作中,开展“微笑紫玉兰”、“微笑中韩之星”活动,定期考核评选“微笑明星”、“服务明星”。船舶客运人员的用心服务倍受往返于中韩之间的旅客赞誉。